طريق الملك فهد، حي العليا، الرياض 12211
+966 11 462 8899
سياسة الخصوصية
توضح هذه الصفحة كيف تتعامل Hairpim Exclusive مع بياناتك الشخصية عند تصفح الموقع أو إرسال طلب داش كام. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم رقم هاتفك إلا للتواصل معك بشأن طلبك. هذا نص توضيحي وليس مادة تسويقية.
تنطبق على كل زيارة لموقع hairpimexclusive.com وعلى كل طلب يتم عبر الموقع أو واتساب أو الهاتف.
تُطبَّق سياسة الخصوصية هذه على موقع Hairpim Exclusive وعلى أي قناة تواصل مرتبطة به، بما في ذلك نموذج الطلب في الموقع، محادثات واتساب، والمكالمات الهاتفية التي يجريها فريقنا لتأكيد الطلب. وهي تغطي الطريقة التي نجمع بها البيانات، والأسباب التي تجعلنا نحتفظ بها، والمدة التي تبقى فيها، وكيف يمكنك الوصول إليها أو طلب حذفها.
لا تغطي هذه الصفحة بيانات تجمعها منصات خارجية تعمل بسياساتها الخاصة. إذا وصلت إلى الموقع من إعلان على محرك بحث أو من تطبيق واتساب، فإن تلك المنصة تتعامل مع بياناتك وفق شروطها وسياساتها المنشورة لديها، ويمكنك الرجوع إليها مباشرة عند الحاجة.
نجمع الحد الأدنى اللازم لتنفيذ الطلب والتوصيل والضمان. لا نطلب بيانات لا نحتاجها.
يحتفظ الموقع ببيانات تقنية محدودة عند التصفح، مثل نوع المتصفح وحجم الشاشة والصفحات التي زرتها، وتُستخدم لمعرفة الأقسام التي يقرأها الزوار أكثر وتحسين عرض الصور والمواصفات.
ملفات تعريف الارتباط الأساسية تحافظ على عمل الموقع وجلسة التصفح، ويمكنك إدارتها أو حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت. لا نستخدم بيانات التصفح لبناء ملف تسويقي عنك، ولا لتغيير أسعار العرض.
يقتصر استخدام بياناتك على تنفيذ الطلب والخدمة المرتبطة به. يطّلع عليها فريق خدمة العملاء لتأكيد الطلب، وشركة التوصيل لمعرفة العنوان ورقم الهاتف، والمحاسبة لإصدار الفاتورة وسجل الضمان. أما فريق التقنية فيطّلع على بيانات مجمّعة لا تُعرّف عنك بذاته، وتُستخدم لقياس أداء الموقع.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة لتسويق منتجاتها. قد نكشف عن معلومات محدودة إذا طلبت منا جهة تنظيمية مختصة ذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو إذا تطلب الأمر حماية حقوقنا أو منع إساءة استخدام الموقع.
يتم تخزين بيانات الطلب في سجلات محمية داخل الشركة، مع صلاحيات محدودة لكل فريق. لا يتم إرسال بياناتك خارج المملكة إلا في حدود ما تتطلبه خدمة توصيل دولية، وحينها يكون النطاق محصوراً في إتمام التوصيل فقط.
يبقى اسمك ورقم هاتفك وعنوانك في النظام إلى أن يتم التسليم ويُغلق الطلب.
تبقى بيانات الفاتورة في السجل المحاسبي للمدة التي تفرضها الأنظمة التجارية في السعودية، ويمكن الرجوع إليها عند طلب خدمة الضمان.
يمكنك طلب حذف رقم هاتفك من قوائم المتابعة في أي وقت، ونستجيب للطلب عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في أسفل هذه الصفحة.
لك سيطرة على البيانات التي شاركتها معنا، ويمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل الرسمي.
يمكنك السؤال عن البيانات التي نحتفظ بها عنك، ونوضح لك نوعها ومصدرها والغرض من استخدامها.
إذا كان اسمك أو رقمك أو عنوانك غير صحيح في سجل الطلب، أخبرنا ونحدّثه قبل شحن الجهاز.
اطلب حذف رقمك من قوائم المتابعة، وننفذ الطلب مع الإبقاء على ما تفرضه الأنظمة المحاسبية.
إذا لم ترغب في رسائل متابعة بعد انتهاء الطلب، أخبرنا ونوقفها دون التأثير على خدمة الضمان.
راجع تفاصيل ملفات تعريف الارتباط وطريقة ضبطها من إعدادات المتصفح عبر صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
نحفظ البيانات في أنظمة محمية بصلاحيات محدودة، ونحدّث كلمات المرور والوصول بشكل دوري.
في نظام الدفع عند الاستلام لا نطلب أي بيانات بطاقة بنكية عبر الموقع. تصل البيانات الأساسية فقط: الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
عند إرسال الطلب عبر النموذج أو عبر واتساب، يحتفظ النظام بوقت الإرسال ورقم الموديل المطلوب لربط الطلب بالمخزون في الرياض. هذه التفاصيل تساعد المندوب على تجهيز الجهاز الصحيح قبل الاتصال بك.
بعد إتمام التسليم، تُستخدم بياناتك لإصدار الفاتورة وفتح سجل الضمان على الجهاز. إذا احتجت لاحقاً إلى صيانة أو استبدال، فإن هذا السجل هو المرجع الذي يعتمد عليه فريق الدعم لتحديد تاريخ الشراء.
يمكنك متابعة خطوات الطلب كاملة من صفحة كيف يعمل الطلب والتوصيل، ومراجعة مواصفات الأجهزة ومقارنة الموديلات قبل إتمام الطلب.
لا نشارك الرقم مع أي جهة للتسويق. يطّلع عليه فريق خدمة العملاء لتأكيد الطلب وشركة التوصيل للوصول إلى عنوانك فقط.
تتم المكالمة الأولى لتأكيد الطلب، ومكالمة ثانية محتملة عند تحديد موعد التسليم. لا نستخدم رقمك لرسائل ترويجية متكررة.
نعم، يمكنك طلب حذف رقمك من قوائم المتابعة. يبقى سجل الفاتورة لأغراض محاسبية ولخدمة الضمان وفق الأنظمة التجارية.
التسجيلات تُحفظ على بطاقة الذاكرة داخل الجهاز وتعود لك. نحن لا نجمع مقاطع الفيديو، ولا نطّلع عليها إلا إذا أرسلتها بنفسك لفريق الدعم عند وجود مشكلة فنية.
إذا كان لديك سؤال عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، أو ترغب في الوصول إلى رقمك وتصحيحه أو حذفه، تواصل معنا عبر القنوات الرسمية. نتعامل مع الطلب مباشرة دون وسيط.
طريق الملك فهد، حي العليا، الرياض 12211، المملكة العربية السعودية
الأحد - الخميس: 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً، السبت: 10:00 صباحاً - 4:00 مساءً